陪你晃耳聞中華郵局的專業改成賣面膜跟賣洗衣粉已經長達好幾年
這兩周，總算是親眼見證、親身經歷了郵務窗口，真的不擅郵局業務!
只要是推出強打的新業務
一定是”一問三不知,再問翻DM, DM看不懂, 叫你上網查!”
1周前, 陪你晃向家裡附近的郵局詢問了他們7月份即推出的兩岸速遞服務
郵局窗口不但不清楚,
更告訴陪你晃說: 你寄對岸用EMS就好啦! 船運要2-3個月耶! 那新業務我們不熟不好啦!...
當陪你晃問到細節時,更不耐煩的要陪你晃自己上網查,他們沒空幫我看網頁
老實說, 這樣的回覆, 如果陪你晃不客訴
哪對得起上萬名優秀卻考不上郵局的人才
打給總局客訴後,
自稱該分局的郵務經理打電話來
推託說是窗口是郵差兼任,才會不清楚
低聲下氣地要陪你晃撤銷總局公文書面的申訴
陪你晃一時心軟, 相信了馬政府領導的公務人員的效率與積極度,
也在經理一再保證會加強訓練後, 決定給他們自新的機會!
1周後, 陪你晃帶著樂觀與期待被服務的心情扛了五大箱來寄兩岸速遞
結果迎接著陪你晃的是中華郵政的迂腐與敗壞, 一連串驚悚的鬧劇震撼著陪你晃
戲碼1: 搞不清楚自己公司推出的”兩岸速遞”業務內容是什麼
當陪你晃拿著填好的兩岸速遞單子遞上給窗口,
第一位女性窗口告訴我: 大陸再放假耶! 我不知道能不能寄唷! 你要不要改寄別的?
(看到這裡, 有沒有跟我一樣懷疑郵局考試沒有做智力測驗的請舉手)
戲碼2: 業務內容的寄送天數, 海運空運傻傻分不清楚!
女業務說: 這個寄海運要一個月耶! (好吧!給她拍拍手, 至少她有進步不再是2-3個月)
陪你晃回她: 你們網站上是寫著, 空運4-6天, 海運6-10天, 加上10/1放假, 也不至於一個月吧!
女業務竟然一臉驚訝的告訴陪你晃: 是喔! 我都不知道~
(阿你都不知道你來上什麼班啊! 翻桌~~)
戲碼3: 查不到寄件價錢
身為一個網路鄉民, 陪你晃不得不稱讚中華郵政的官方網頁
把業務的計價標準與對照表清楚地放在官網上供民眾查閱
但是他們可能忘了告訴他們自己的員工網路上可以查詢!
首先, 秤完重量, 女業務窗口報了一個天價給陪你晃, 陪你晃心想:我在網頁上沒看過這麼高的價錢啊!
於是, 動手滑了手機, 不到1分鐘, 對照公斤數查出了郵資
不知道是中華郵政的網路是不是走撥接的, 比台哥大的3G還慢很多,
女業務窗口花了將近10分鐘才查到正確的寄件費用!
戲碼4: 秤不準箱子重量, 量不出箱子尺寸
磅秤都是使用中華郵政的磅秤, 結果秤出了12890公克的重量, 應是以13公斤計價的,
我們偉大的中華郵務人員竟然堅持說四捨五入是14公斤! 糾正她她還死命地辯解她沒有算錯!
不是陪你晃要造口業, 我真不知道她當時是以腿打開了被上, 還是塞了許多錢才獲得這個人人稱羨的鐵飯碗?!
經過了這個驚悚的算錯小學數學程度的慘案後, 陪你晃堅持請郵局換一個窗口來處理!
結果, 來了一個不會量箱子尺寸的男窗口! 話說, 陪你晃用的同樣是康福搬家出品的同規格紙箱,
他竟然可以每個箱子量到有2公分的誤差! 強烈反應後, 還一直皮尺拿歪的亂量!
陪你晃真的單純的以為中華郵政很難考上, 因為考上的人才素質都很高,
但不懂得拿著尺依著紙箱邊緣測量的人才, 真叫那些廣大考不上的民眾情何以堪?!
戲碼5: 經理說我們本來就不會有新業務的訓練, 一切都是看公文做事!
才5箱貨物, 1個半小時寄不完, 又發生了以上很扯又荒謬的劇碼後,
陪你晃直接在窗口前打電話給郵政總局, 問他們我該寄還是不寄, 還是這家郵局直接收掉算了?!
總局的人馬上撥電話來, 剛剛叫不出來的經理終於現身了!
陪你晃向他反映了這業務有這麼艱難嗎? 為何整家分局裡的人都沒有人會作業!
這名經理竟然大言不慚的回陪你晃: 我們本來就沒有教育訓練! 也不會做! 新的業務就是大家看看公文, 有接到就做!
聽到這裡, 陪你晃連話都懶得回了! 只冷冷地問了一句: 那我寄的東西請問真的能夠郵寄出去嗎?
各位看官, 首先, 如果你考過中華郵局, 沒考上請不用難過, 因為這表示你很幸運沒有變成這種迂腐腦殘的郵務人員!
其他的人, 如果你下次走進中華郵政寄東西,
千萬記得要看清楚郵務窗口有沒有基本的算術能力可以計算正確你的寄件物品及找對錢給你!
也希望大家轉發出去, 提醒這些只專注在賣面膜.賣洗衣粉忘記自己本業是郵務人員的腐民們,
這些人領了納稅人不少的錢, 卻不好好的為民服務,
從上到下都沒有人好好的教育訓練與管理, 怪不得把月餅寄過期這種事老在發生!
陪你晃真的覺得中華郵政考核應該是有很大的問題, 迂腐的趕不走, 怪不得新的優秀人才都擠不進去!!!
可悲!!!
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